1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте:

• Акцепт Оферты — полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является внесение Заказчиком оплаты в полном размере единовременно, либо путем поэтапной оплаты, в том числе с использованием платежных сервисов, предоставленных Исполнителем. С момента поступления денежных средств (полностью либо поступления первого платежа) в счет оплаты оказываемых услуг Исполнителю, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью, и что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

• Мессенджер — мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается Telegram.

• Сайт — совокупность страниц в сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: https://olgasytina-english.tilda.ws/ и его поддоменах.

• Курс — совокупность последовательно выстроенных обучающих материалов и Услуг Исполнителя, объединенных по одной общей тематике и предоставляемых в определенном Исполнителем формате для освоения и постановки британского акцента. Под термином «Курс» в настоящей оферте понимается онлайн-курс «Mastering British Accent Stage 1. Sounds» и/или онлайн-курс «Mastering British Accent Stage 2. Connected Speech and Intonation» в зависимости от того, какой из Курсов приобрел Заказчик.

• Тариф — набор Услуг Исполнителя, входящих в Курс и оплачиваемых Заказчиком. Виды, содержание и стоимость каждого Тарифа размещены на Сайте.

• Платформа — программное обеспечение, позволяющее дистанционно оказывать образовательные услуги. Для целей Оферты под Платформой понимается Zenclass.

• Куратор — третье лицо, привлеченное Исполнителем для оказания услуг в рамках настоящего договора.

• Доступ — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным разрешенным в рамках настоящей Оферты и законодательства РФ образом пользоваться материалами Курса на условиях неисключительной лицензии.
Доступ к материалам Курса предоставляется поэтапно.

• Обучающие материалы — совокупность электронных материалов в различных форматах, доступ к которым предоставляется на Платформе (видео-уроки, электронные материалы с упражнениями). Обучающие материалы разработаны Исполнителем или принадлежат ему и содержат информацию в соответствии с приобретенным Продуктом. Обучающие материалы являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя или принадлежат ему на иных законных основаниях и защищены от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями Договора и законодательства РФ.

Все остальные термины, которые встречаются в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в информационно-телекоммуникационной сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.2. Актуальный текст Оферты размещен на Сайте.

4.1. Стоимость Услуг по Договору указана на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время до момента оплаты Услуги Заказчиком в одностороннем порядке.
Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.

4.2. Оплата Услуг осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты либо оплаты частями на расчетный счет Исполнителя, в том числе с использованием платежных сервисов, предоставленных Исполнителем.

4.3. Момент оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком определяется в соответствии в действующим законодательством.

4.4. В случае поэтапной оплаты Услуг Заказчик может изначально оплатить 50% от стоимости Курса. Оставшиеся 50% нужно оплатить до начала Курса.

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

5.1.2. Осуществлять обработку персональных данных исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с законодательством РФ.


5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления полной оплаты до начала оказания Услуг, в том числе в случае невнесения второй части оплаты.

5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам и к Исполнителю лично.

5.2.3. Приостанавливать оказание услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика в этом случае обязательно.

5.2.4. Установить рекомендованные требования к уровню владения иностранным языком Заказчика для наиболее полного освоения программы Курса.

5.2.5. Привлекать к оказанию Услуг по данному Договору третьих лиц, обладающих необходимыми навыками и квалификацией.


5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Самостоятельно знакомиться с информацией о программе и условиях предоставления Услуг.

5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, а также с установленным ПО, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги.

5.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по настоящему договору по запросу Исполнителя.

5.3.4. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Заказчиком.

5.3.5. Обеспечить конфиденциальность ссылок для доступа к Услугам по Договору. При нарушении данного пункта Заказчик обязуется уплатить Исполнителю штраф в размере 50 000 рублей за каждый случай передачи данных. Уплата штрафа производится Заказчиком в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя.

5.3.6. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:

 — соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;

 — не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;

 — не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;

 — не собирать других Заказчиков в несогласованные с Исполнителем чаты с целью обсуждения Исполнителя и не принимать участие в таких чатах;

 — не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков.


5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по Договору.

5.4.3. Перейти в другую группу, действующую на потоке, на первой неделе обучения на Курсе после проведения Исполнителем первого группового онлайн-созвона.

6.1. Общие положения:

6.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.

6.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются на электронную почту Исполнителя.

6.1.3. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:
· данные заявителя (фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта);
· стоимость Услуг;
· основания возврата;
· реквизиты для перечисления денежных средств.

6.1.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

6.1.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований, а так же при отсутствии информации от Заказчика о реквизитах для перечисления денежных средств по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги.

6.1.6. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков, платежных систем при возврате денежных средств.

6.1.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.

6.1.8. В случае оплаты услуг в период действия акций или специальных предложений, которые предусматривали оплату со скидкой, при расторжении Договора возврат оплаченных таким образом денежных средств производится без учета акций и специальных предложений, т. е. при возврате будет считаться, что услуги предоставлялись по стандартной цене.


6.2. Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества

6.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных Услуг.

6.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.

6.2.3. Субъективное мнение Заказчика об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и ее результатах не могут считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.


6.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных Услугах

6.3.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее даты начала оказания услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.

6.3.2. В случае, если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.

6.3.3. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объему оказанных Услуг. При этом, оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.

6.3.4. Для целей Договора сумма, подлежащая возврату в рамках Курса рассчитывается исходя из следующего:

 — стоимость всех Видео-уроков в рамках Курса — 15 000 рублей (в равных долях по количеству недель обучения);
 — стоимость Электронных материалов в рамках Курса — 15 000 рублей (в равных долях по количеству недель обучения);
 — стоимость предоставления доступа к Чату Тарифа — 10 000 рублей;
 — стоимость предоставления консультационной поддержки в Чате участников — 5000 рублей (для Курса Mastering British Accent (Stage 1. Sounds), 7000 рублей (для Курса Mastering British Accent (Stage 2. Connected Speech and Intonation). Сумма к возврату определяется исходя из времени фактического оказания услуг по предоставлению обратной связи.
 — стоимость организации и проведения 1 (одного) Онлайн-занятия — 4000 рублей

 — стоимость предоставления обратной связи от Куратора в течение Курса — 15 000 рублей для Курса Mastering British Accent (Stage 1. Sounds), 13 000 рублей (для Курса Mastering British Accent (Stage 2. Connected Speech and Intonation),

Сумма, подлежащая возврату определяется как разница между стоимостью Услуг, оплаченных Заказчиком, и стоимостью Услуг, фактически оказанных Исполнителем.
При расчете суммы, подлежащей возврату, не учитывается стоимость услуг, являющихся бонусными.


6.4. Односторонний отказ Исполнителя от Договора

6.4.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

6.4.1.1. в случае невозможности надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика.

6.4.1.2. в случае неполной оплаты Услуг до начала их оказания.

6.4.1.3. в случае невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении 3 (трёх) календарных дней без дополнительного уведомления.

6.4.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика по электронному адресу или через Мессенджер. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.

9.3. Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

10.2. Если стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии.

10.3. Претензия направляется Заказчиком на электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе Оферты «Реквизиты Исполнителя». Исполнитель направляет претензию по контактным данным, указанным Заказчиком в запросе на приобретение Услуги или в переписке сторон.

10.4. Претензия должна содержать:
· фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика;
· доводы претензии;
· доказательства, подтверждающие доводы претензии.

10.5. В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте или на сервисе Prodamus, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.

11.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, аккаунта в Мессенджере считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

11.4. Уполномоченными адресами электронной почты, аккаунтами в Мессенджере Сторон признаются:

1. для Исполнителя почта: oltayda@gmail.com, TG: @olgasytina_english.

2. для Заказчика: адрес электронной почты, аккаунт в Мессенджере указанные при покупке Услуги, или с помощью которых услуга приобреталась.

11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунта в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

11.6. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в Мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.